Коммуникационный менеджмент

Учебное пособие. – Томск: Изд-во ТПУ, 2008. – 143 с.
В учебном пособии, согласно Государственному стандарту, изложена суть коммуникационного менеджмента, сфера его применения; рассмотрены коммуникационный менеджмент как процесс, внешние и внутренние коммуникации организации; проанализированы задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры; необходимость менеджмента качества в организации. Рассмотрено
значение внешних коммуникаций организации. Проанализировна роль клиентоориентированного менеджмента. В пособии представлены вопросы и задания для повторения и закрепления материала, представлены case-study для анализа, использован графический материал. Пособие подготовлено на кафедре культурологии и социальной коммуникации.